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Annexe d’un procès-verbal expliquant le fonctionnement du système LASER et ses incidences positives pour la CPAM

Les ennuis commencent dès 1988 : à peine un multiples retards sur l'installation du système
an après la mise en place du système LASER, alliés aux tergiversations de la CNAMTS lors de
la Direction fait déjà état de la surcharge des la phase expérimentale de la fin des années 70
matériels étant au maximum de leur capacité de ont rendu obsolète un outil présenté comme
production 103 . Bien que la Caisse risque d’avoir révolutionnaire et pérenne.
des charges de travail critiques, le Directeur
Fernandez annonce qu'il y a peu de chances Cependant, LASER n'est pas un poids mort
que la CNAMTS ait les moyens permettant à la pour la Caisse : début 1989, de multiples fac-
Caisse d'investir dans de nouveaux matériels teurs créent une surcharge de travail occa-
pour soulager ceux déjà en fonctionnement. sionnant des retards sur les décomptes de
prestations de 142 000 dossiers. La Direction
A posteriori, les remarques émises dès 1984 sur pronostique leur résorption en quatre jours 104 .
l’obsolescence rapide du système LASER sem- C'est dans ces situations de crises que l'on se
blent justifiées : en à peine un an, le volume de rend compte des gains en productivité du sys-
travail de la CPAM sature les machines. Les tème : alors qu'il aurait fallu plusieurs mois pour

103 PV CA, 5 juillet 1988, p. 61
104 PV CA, 24 janvier 1989, p. 11

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